Política de Trocas e Devoluções

A King Ferramentas (CNPJ 49.523.295/0001-70) segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Nos termos do Art. 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito:

• Envie um e-mail para contato@kingferramentas.com.br com o número do pedido e o motivo;
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal;
• Os custos de devolução, quando aplicáveis, são de responsabilidade da King Ferramentas.

2. Produto com defeito

Constatado defeito de fabricação, o cliente tem 90 dias (produto durável) para acionar a garantia legal, contados do recebimento. Após análise técnica, ofereceremos, à escolha do cliente:

• Substituição do produto por outro da mesma espécie;
• Restituição imediata do valor pago, atualizado;
• Abatimento proporcional do preço.

3. Reembolso

• Como aceitamos apenas Pix, o reembolso é feito por meio de transferência via Pix na chave informada pelo cliente;
• Prazo de restituição: em até 7 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto devolvido;
• O valor devolvido corresponde ao total pago, incluindo eventuais fretes.

4. Como solicitar

1. Envie e-mail para contato@kingferramentas.com.br com o número do pedido e fotos, se houver defeito;
2. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem para devolução;
3. Após o recebimento e a análise do produto, realizamos o reembolso ou o envio do substituto.

5. Situações não cobertas

• Danos causados por mau uso, quedas, manutenção inadequada ou uso em desacordo com o manual;
• Produtos violados, sem embalagem original ou sem acessórios (fora do prazo de arrependimento).